Soluciones de contacto

Atención a clientes

Negociación de deudas en mora

Alquiler de posiciones comerciales

Gestión de comunicación y marketing

Contact Solutions

La Empresa

Somos una empresa comprometida con los resultados de nuestros clientes.Nuestros colaboradores son el corazón de Upper Contact Solutions y el principal factor para el éxito de nuestra gestión.
La combinación de tecnología, experiencia en gestión y recursos humanos comprometidos y capacitados, nos permiten potenciar nuestros logros, para alcanzar los objetivos propuestos.

Misión Visión y Valores

Áreas especializadas

Contamos con áreas especializadas en cada unidad de negocio, para brindar a nuestros clientes una solución a medida de las necesidades planteadas:

Contact Center

Una solución para el contacto telefónico de sus clientes.
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Smart Contact

Toda nuestra experiencia comercial direccionada a la obtención de resultados.
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Collection

Una exitosa gestión de cobranzas, que se transforma en una solución para su empresa.
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15+

Proyectos activos

1400+

Llamadas diarias

30+

Colaboradores

232+

Acciones de motivación

Nosotros

Un equipo que se complementa.

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Técnica en comercio exterior, con amplia experiencia en áreas crediticias y de cobranzas de Bancos y Tarjetas de Crédito.

Gabriela Demare

Directora Ejecutiva
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Abogado, posgraduado en Administración de empresas (MBA) por la Universidad Nacional de Mar del Plata.

Claudio Leonardo Moya

Director Comercial
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Conozca
al resto
del equipo

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Habilidades

Somos la agencia que se contactará con sus clientes.

Recepción y seguimiento de consultas, quejas y reclamos

Soporte a campañas publicitarias y de Marketing Directo

Retención y fidelización de clientes

Atención de servicios de Delivery

Upper en imágenes

Instalaciones y el equipo de trabajo.

Estructura

Recursos Humanos y tecnología.

RECURSOS HUMANOS

Estamos convencidos de que nuestros colaboradores, son el elemento diferencial de nuestra gestión. Es por eso, que estamos enfocados en brindarles:
-Un ambiente laboral agradable y distendido, basado en el respeto y una comunicación abierta y fluida en todos los niveles.
-Capacitación permanente y orientada a anticipar las necesidades que se nos plantean, producto de los cambios en la gestión.
-Desafíos, incentivos y motivación permanente.

CENTERWARE SUITE

Esta herramienta, nos permite potenciar nuestros recursos, detectando áreas de mejora, aumentando la productividad y optimizando los resultados. Entre otras funciones, nos permite contar con:
-Discadores predictivos y progresivos.
-Calificación de llamadas.
-Herramientas de control de gestión.
-Monitoreo on line y grabación de llamadas.
-Rapidez de respuesta.
-Emisión de reportes.

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CENTERWARE REMINDER

Plataforma que nos permite:
-Envío de SMS en forma masiva.
-Envío de WhatsApp en forma personalizada y/o a través de listas.
-Envío de mensajes pregrabados a clientes en forma masiva.
En cualquiera de estos canales de contactación, los clientes pueden interactuar en forma personalizada con nuestros colaboradores, en caso de requerirlo.

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ESPECIALIZACIÓN

Contamos con áreas especializadas en cada unidad de negocio, para brindar a nuestros clientes una solución a medida de las necesidades planteadas:
HABILIDADES
Brindamos la mejor atención con la calidad, calidez y el profesionalismo que su empresa necesita.

¿qué esperás?

Contactanos

Clientes

Le brindamos servicio a grandes compañías.

galicia
ripsa
frankel
Creditia
comafi
client 4
client 3
Client 2
client 1

A partir de la incorporación de Upper, abrimos un nuevo canal comercial que nos permitió crecer en la cantidad de agentes incorporados a la Red. Se han adaptado rápidamente a los requerimientos y han demostrado un fuerte compromiso con los resultados. Hoy, son un importante aliado en nuestra gestión comercial.

Linkedin

Gastón Peccia

Gerente Comercial RIPSA S.A.

Upper siempre ha estado a nuestra disposición para realizar exitosamente las tareas encomendadas. Realmente, tenemos una fluída comunicación, que nos permite trabajar de forma cómoda y con excelentes resultados.

Linkedin

Fernando Mure

Director Comercial Tarjeta La Anónima

Excelente trabajo. Una empresa ampliamente recomendable por su seriedad, compromiso y profesionalismo. Cumplen con la tarea que les hemos encomendado, que es la gestión de acuerdos comerciales de la zonas Mar del Plata, La Pampa y Patagonia.

Linkedin

Guillermo de Carlini

Gerencia de Medios de Pago Banco de Galicia

Contacto

Mantengamonos en contacto.

Upper Contact Solutions

Luro 2943 9º Piso · Mar del Plata

(+54) 223 491 9027
                       Whatsapp (+54) 223 3 045 558