CenterWare Suite es una avanzada plataforma desarrollada por Nuxiba Technologies Mexico. que permite automatizar todo el proceso de llamadas con óptima funcionalidad y dinamismo.

Esta avanzada herramienta, nos permite eficientizar nuestros recursos, detectando áreas de mejora, aumentando la productividad y optimizando resultados. Entre otras funciones, nos permite contar con:

• Discadores predictivos y progresivos
• Calificación de llamadas
• Herramientas de control de gestión
• Monitoreo on line y grabación de llamadas
• Llamadas contestadas
• Promedio de atención por llamada
• Rapidez de contestación
• Calificación de llamadas. Permite categorizar las llamadas en distintas resoluciones tales como reprogramación, contacto no útil, llamada exitosa, etc.
• Emisión de reportes. Permite observar en línea y emitir reportes correspondientes a toda la actividad que registra el sistema y así conocer la penetración de cada campaña mediante indicadores como: Total de llamadas generadas, Llamadas contestadas, ocupadas y no contestadas, Registros nuevos por marcar, Registros call back. Estos reportes detallados o gráficos, facilitan la administración y toma de decisiones en tiempo real.