Soluciones de contacto

Atención a clientes

Negociación de deudas en mora

Alquiler de posiciones comerciales

Gestión de comunicación y marketing

Contact Solutions

La Empresa

Somos una empresa comprometida con los resultados de nuestros clientes.Nuestros colaboradores son el corazón de Upper Contact Solutions y el principal factor para el éxito de nuestra gestión.
La combinación de tecnología, experiencia en gestión y recursos humanos comprometidos y capacitados, nos permiten potenciar nuestros logros, para alcanzar los objetivos propuestos.

Misión Visión y Valores

Áreas especializadas

Contamos con áreas especializadas en cada unidad de negocio, para brindar a nuestros clientes una solución a medida de las necesidades planteadas:

Contact Center

Una solución para el contacto telefónico de sus clientes.
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Smart Contact

Toda nuestra experiencia comercial direccionada a la obtención de resultados.
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Collection

Una exitosa gestión de cobranzas, que se transforma en una solución para su empresa.
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15+

Proyectos activos

1400+

Llamadas diarias

30+

Colaboradores

232+

Acciones de motivación

Nosotros

Un equipo que se complementa.

team photo

Técnica en comercio exterior, con amplia experiencia en áreas crediticias y de cobranzas de Bancos y Tarjetas de Crédito.

Gabriela Demare

Directora Ejecutiva
team photo

Abogado, posgraduado en Administración de empresas (MBA) por la Universidad Nacional de Mar del Plata.

Claudio Leonardo Moya

Director Comercial

Habilidades

Somos la agencia que se contactará con sus clientes.

Recepción y seguimiento de consultas, quejas y reclamos

Soporte a campañas publicitarias y de Marketing Directo

Retención y fidelización de clientes

Atención de servicios de Delivery

Upper en imágenes

Instalaciones y el equipo de trabajo.

Estructura

Recursos Humanos y tecnología.

RECURSOS HUMANOS

Estamos convencidos de que nuestros colaboradores, son el elemento diferencial de nuestra gestión. Es por eso, que estamos enfocados en brindarles:
-Un ambiente laboral agradable y distendido, basado en el respeto y una comunicación abierta y fluida en todos los niveles.
-Capacitación permanente y orientada a anticipar las necesidades que se nos plantean, producto de los cambios en la gestión.
-Desafíos, incentivos y motivación permanente.

CENTERWARE SUITE

Esta herramienta, nos permite potenciar nuestros recursos, detectando áreas de mejora, aumentando la productividad y optimizando los resultados. Entre otras funciones, nos permite contar con:
-Discadores predictivos y progresivos.
-Calificación de llamadas.
-Herramientas de control de gestión.
-Monitoreo on line y grabación de llamadas.
-Rapidez de respuesta.
-Emisión de reportes.

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CENTERWARE REMINDER

Plataforma que nos permite:
-Envío de SMS en forma masiva.
-Envío de WhatsApp en forma personalizada y/o a través de listas.
-Envío de mensajes pregrabados a clientes en forma masiva.
En cualquiera de estos canales de contactación, los clientes pueden interactuar en forma personalizada con nuestros colaboradores, en caso de requerirlo.

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ESPECIALIZACIÓN

Contamos con áreas especializadas en cada unidad de negocio, para brindar a nuestros clientes una solución a medida de las necesidades planteadas:
HABILIDADES
Brindamos la mejor atención con la calidad, calidez y el profesionalismo que su empresa necesita.

Novedades

Noticias, información y eventos.

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Clientes

Le brindamos servicio a grandes compañías.

A partir de la incorporación de Upper, abrimos un nuevo canal comercial que nos permitió crecer en la cantidad de agentes incorporados a la Red. Se han adaptado rápidamente a los requerimientos y han demostrado un fuerte compromiso con los resultados. Hoy, son un importante aliado en nuestra gestión comercial.

Linkedin

Gastón Peccia

Gerente Comercial RIPSA S.A.

Upper siempre ha estado a nuestra disposición para realizar exitosamente las tareas encomendadas. Realmente, tenemos una fluída comunicación, que nos permite trabajar de forma cómoda y con excelentes resultados.

Linkedin

Fernando Mure

Director Comercial Tarjeta La Anónima

Excelente trabajo. Una empresa ampliamente recomendable por su seriedad, compromiso y profesionalismo. Cumplen con la tarea que les hemos encomendado, que es la gestión de acuerdos comerciales de la zonas Mar del Plata, La Pampa y Patagonia.

Linkedin

Guillermo de Carlini

Gerencia de Medios de Pago Banco de Galicia

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